Тайные исследования, проведенного Which? показало, что 82 процентов сотрудников магазинов мобильных телефонов он посетил в заблуждение клиентов о потенциальных роста цен на основные контракты телефон в точке продажи.

Тайна магазина была проведена в прошлом месяце в 39 магазинах по всему Midlands, Северо-Запад, Юг, Северо-Восточной и Юго-Восточной. В магазинах были из Carphone Warehouse и телефоны 4U, а также из всех пяти основных операторов мобильной связи.

За восемь десятых персонал магазина утверждает, что цена была зафиксирована даже когда его спросили, если она будет оставаться неизменным на протяжении всего срока действия контракта.

Какой? сказал, что недавние исследования он провел обнаружили, что 70 процентов людей на фиксированные контракты не знал, мобильных телефонов компании могут увеличить цены в течение срока их контракта.

Какой? недавно запустил «основные средства исправлена​​" кампанию, призывающую операторов на рекламу авансом возможности роста цен и позволить людям, чтобы перейти контрактов без штрафа, если цены делают подъем. Пока что кампания получила почти 20.000 заверения в поддержке со стороны потребителей.

В прошлом году, Which? сказал, что все операторы мобильной связи, за исключением O2 воспользовались скрытый пункт, который позволяет им увеличивать цены на контракты, которые могут оказаться "фиксированных". Он добавил, что это практика, которая зарабатывает до £ 90m год для отрасли.

Какой? исполнительный директор Ричард Ллойд сказал: "Это абсолютно неприемлемо, что люди не говорят всей правды о потенциальных роста цен при регистрации к договорам, в магазинов мобильных телефонов. Отвратительно, даже тогда, когда прямой вопрос о повышении цен, подавляющее большинство сотрудников отрицал это могло произойти.

"Там ​​должно быть никаких неприятных сюрпризов после подписания мобильного контракта. Люди должны быть уверены, что фиксированная действительно означает зафиксировано ".